おはようございます。
返品期間の延長。
顧客第一主義のAmazonさん。
とうとう返品期間の延長を
打ち出してきました。
やれやれです。
本日は
返品期間延長
について話を
していきます。
顧客第一主義のAmazonさん。
返品期間の延長を
打ち出してきました。
11月からの期間限定のルール変更
ですが、期間が伸びるのは事実。
返品期間が伸びるのは
今年の年末11月から。
本来Amazonさんの返品期間は
購入後30日返品期間です。
それが2021年11月1日～12月に
販売される商品の返品期間が・・・。
2022年1月末までに延長されます。
8月16日にAmazonさんから届いた
メールの内容は・・・。
このたびAmazon.co.jpでは、
2021年の年末期間中（11月1日～12月31日）に
お客様へ届けられたAmazon直販および
FBA商品について、通常商品到着から
30日以内としている返品可能期間を、
翌年1月31日までに延長させていただく予定です。
お客様によりよい購入体験を
ご提供し集客を強化することで、
出品者様の中長期的な事業成長を
サポートすることを目指す取り組み
となります。
出品者様に設定変更などの作業を
行っていただく必要はございませんが、
何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。
といった内容です。
いや、最大90日って・・・。
いくらなんでもやりすぎです。
最近よく目にするのは
Amazonさんの顧客が買い物して
使っていらなくなったら
返品すれば良い。
といった内容も。
あきらかに悪意のある返品も
多いです。
数年前と違い、Amazonさんの顧客の
質も変わってきているので、
僕らも注意が必要です。
年末商戦の真っただ中で
買われた商品の返品。
僕らセラーがやるべき事は
絞られます。
まずは返品の属性を考える事です。
まず安全な商材は・・・。
子供向けのおもちゃ。
お子様に渡したサンタさんからの
プレゼント
これを購入後に使って返品する事は
まずありません。
子供が抱いた夢が壊れてしまいます。
また生活に必要な必需品。
これは使用をするので、
返品はありません。
家電系もこれに含まれます。
クリスマス時期に掃除機を使って
終わったら返品。
とかは考えられにくいです。
では返品される可能性がある
危険な商材の属性は？
クリスマス限定で使われる商品が
危険だと原口は考えています。
例えば・・・。
クリスマス用のコスプレ用品
サンタ衣装やセクシーサンタ衣装、
トナカイ衣装など。
これらはクリスマスイベントや
パーティで使われた後は
もう使う用途がありません。
CDやDVDやBlu-rayなどの
鑑賞用の商材。
PCにダウンロードしたり、
コピーをとって、もしくは
鑑賞後に返品というパターン。
ゲームソフトなどの商材。
ゲーム機本体の返品は考えられません。
本体がないと他のソフトのプレイが
難しくなります。
しかし、ソフトはプレイして
クリア後にはいらない。という
状況が想像できます。
つまり・・・。
クリスマスが終われば使わない、
観たら終わり、プレイしたら終わりの
属性を持つ商品群に注意が必要です。
その他にも仕入れの際に
手に取った商品が、返品の
属性かどうかの1思案が
必要になってきます。
では、そういった属性を持つ
商材は仕入れないのが良いの？
となりますが、利幅がある
商品は仕入れをしていきましょう。
対処方法はあります。
長くなったので、明日に続きます。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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