おはようございます。

 

 

不可解な状況でのアカウント
問題に対処している事を
先日冒頭のトークでさせて
いただきました。

 

 

そして昨日またもや
不可解な

 

アカウント問題

 

が。

 

 

対処が終わり、相談者の
OKが出たらまたここで
話をしたいと思います。

 

 

 


みなさんの応援で成り立っています

 

 

 

本日は

 

 

Amazon補填問題2

 

 

について話を
していきます。

 

 

 

 

 

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今日の話は昨日の続きです。

 

 

 

昨日のあらすじ

 

 

補填の規約が

 

2025年1月と3月

 

に変更になった。

 

 

FBA内の紛失、破損など
自動で補填をされるように
なったのが1月の規約変更。

 

 

また補填申請期間も
大幅に短く。

 

 

なので、月1の在庫元帳から
確認をして漏れがあれば
個別申請が必要。

 

 

また補填の金額が
Amazonさんの独自
算定基準になったのが
3月の規約変更。

 

 

これにより原価ベースで
算出になりましたが・・・。

 

 

原価はどこ吹く風？って
くらい低い訳の分からない
金額で補填がされる事になった。

 

 

なので、補填申請は

 

真贋調査

 

や

 

知財侵害

 

と同様に仕入れ証明が
必要なのできちんとした
店舗での仕入れが必要。

 

 

リサイクルショップ

 

アウトレット

 

個人売買サイト

 

からの仕入れは
新品の場合、

 

Wで規約違反につながります。

 

という内容でした。

 

 

 

本編はこちらから。

 

 

 

2019年のコロナ禍の
開始時期あたりから

 

 

 

Amazonさんの
購入者の質

 

がバリ下がりを

しました。

 

 

 

使い終わっていらないから
返品

 

CDやコスプレ、家電など

 

 

自分の持っているものと
交換して中古を返品。

 

工具や小型家電、電子タバコ系

 

 

商品を抜き取って返品。

 

説明書や部品、付属品の
一部もしくは商品そのもの
の抜き取り返品。

 

ゲーム機やフィギュア、
CDやDVD、家電

 

説明書とかはかわいい方で
中身そのものを抜く輩も。

 

例）小型携帯ゲーム機の本体が
抜かれ、重さ調整のため、
マヨネーズや砂が入ってたなど

 

 

 

FBA内で起こった問題では
ないですが・・・。

 

 

 

これも当然、補填が
関係してきます。

 

 

 

実はこれも独自算出される
パターンに。

 

 

 

しかし、こちらは交渉次第では
きちんと仕入れ分の補填が
可能です。

 

 

 

原口が特にやっているのは
1万円を超える高額商品の場合

 

商品のシリアル番号

 

 

商品本体の状態

※新品未開封ならその状態。

 

 

外箱の状態

 

 

付属品

※中古開封品の場合

 

 

梱包状態

 

 

発送前の写真

※FBA納品前の輸送箱の写真

 

 

配送伝票（自己発送の場合）

 

 

購入者とのメッセージ

※Amazonさん内なら
記録は残ります
外部ではやり取りを
しないでください。

 

※別な規約違反だったり
補填対象から外れます。

 

 

 

面倒ですがこれを
徹底しています。

 

 

 

また返品時の状況も同様に

 

外箱

 

開封前の状態

 

開封中の状態

 

商品本体

 

付属品

 

シリアル番号

 

の写真を撮って
証拠に追加、比較を
できるようにする。

 

 

 

これ、めちゃくちゃ
大事です。

 

 

 

詐欺まがいの
返品、返金でも

 

 

 

アカウント問題でも

 

 

 

一番大事なのは

 

証拠を残すこと。

 

です。

 

 

 

これにより論証が
とてもしやすく

 

 

 

問題解決の一番の
近道になります。

 

 

 

そして2番目に大事なのは

購入者と争わない事。

 

 

返品の連絡がAmazonを
通してではなく個別で
きた場合。

 

 

 

感情を剥き出しにせずに

 

 

Amazonの規約にしたがって
返品をお願いいたします。

 

 

返品商品が返送され次第
確認をさせていただきます。

 

 

ご迷惑をおかけして
申し訳ありませんが
もう少々お待ちください。

 

 

という感じでテンプレで
返すくらいで大丈夫です。

 

 

 

Amazonさんは

 

お客様第一主義

 

です。

 

 

 

記録が残る場所で
わざわざ不利になる事を
言わない方が良いです。

 

 

 

まとめとして

 

 

 

悪質、悪質じゃない
に限らず・・・。

 

 

 

返品に関しては問題が
起きてから対応ではなく

 

 

 

変なケースが発生しても
自分が不利にならない
仕組みを作ることのほうが
重要です。

 

 

 

せどりの収益は

 

仕入れて終わり。

 

ではありません。

 

 

 

仕入れ、販売、回収

 

で全ての仕事が終わります。

 

 

 

悪質な購入者に
振り回されて

 

 

 

時間を無駄にする
より淡々と対処。

 

 

 

そして補填と正当性の主張の

ために最初から

 

「証拠を残す仕組み」

 

を作っておきましょう。

 

 

 


今日の原口は何位？

 

 

 

本日はここまでになります。

 

 

 

最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。

 

 

 

みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。

 

 

 

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

 

 

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