おはようございます。
空梅雨の6月7月。
猛暑が続いていました。
たまに降る雨。
日本のどこかで
線状降水帯が発生して
災害級に。
いや、まじ適度で
いいんよ。
適度に降ろ！
節度を持って！
と説教をしたくなる
原口です。
本日は
アカウントスペシャリストは
について話をさせて
いただきます。
スクールについて興味のある方、
アカウント関連やAmazon規制など
の相談は
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秒で返信がくるかもと評判の
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原口、コロナ禍にも
経験しています。
原口のアカウントが
複数アカウントの疑い
で突如停止になりました。
その数時間前に・・・
Amazonベンダーから
御社アカウントの場合
融資1200万まで可能です。
的な営業メールがきていて
停止1日前に売上の
振込開始がされていました。
なのに、当日突然の停止。
はい？
イカレてんのか？
と口は悪いですが
思った事を覚えています。
原口、中古の検品を
大阪でやってもらって
いました。
出産を機にせどりを
お休みしたスクール生が
少しでも家計の足しにと
申し出てくれたのです。
その方のアカウントは
大口から小口に戻して
から1年間、
ログインもしていない
状況、
で、Amazonさんから
返品された商品を
検品するために
大阪の住所に送りました。
その作業2時間後に
アカウントの停止メール。
重複アカウントが検出された
疑いにより・・・。
という文言。
奇しくも本業と
ツアーで大阪に出張中の
原口は・・・。
そのメールを受けてから
即座にネットカフェへ
移動です。
すぐに電話スペースに入り、
スマホからログイン。
状況を確認して、
テクニカルサポート
へ電話です。
アカウントが停まった
旨を伝えると・・・。
確かに停まっています。
何か問題があったようです。
お心当たりは？
という再度事情説明を
聞く姿勢。
なので、事情を説明です。
重複アカウントの疑いで
アカウントが停まりました。
しかし、これ、誤解です。
まずは口頭で説明を
させていただき、
その後に
アカウント
スペシャリスト
への連絡をさせて
いただきます。
と言うと・・・。
なるほど、
お話しください。
との返答。
原口は怒らず冷静に
淡々とビジネス口調で
事情を説明します。
まず中古の販売について。
中古品を販売するにあたり
Amazon様の規約とコンディションの
尊守を第一に考え・・・。
以前にAmazonで販売を
行っていて出産を機に
アカウントを小口に変えた方を
検品要員で雇っている事。
しかし、その人が1年前には
アカウントを保持してましたが
小口に変えてから購入以外で
アカウントにログインをしていない
状況。
返品商品返送住所が同じに
なっているという理由で
アカウントが停まったと
思われる。
またその方のママ友達たちも
バイトとして検品をして
くれている事。
Amazonさんの規約と
お客様へのきちんとした
コンディション説明を
ファーストプライオリティ
（第一優先）
としての行動
と
出産を機に働けなくなった
ママさん達が社会復帰する前に
自由に働ける環境を考え、
社会貢献の為にやった事。
これをきちんとした調査も
なくいきなり停止させるのは
あまりにも無情すぎる結果。
閉鎖的な話で終わらせるのでは
なく建設的な明日へ続く話がしたい。
最後に、
この通話は録音されて
いると思います。
なので、
アカウントスペシャリスト
の方にも聞いていただき
いつもの定型文ではなく、
ころころ担当者が変わって
何度も同じ話をしないように
アカウントスペシャリスト
のご担当者の名前を明記して
いただき、そこから話がしたい。
という内容を40分間、
話をしました。
長くなったので続きます。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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