おはようございます。
オレオレ詐欺の次は
著名人を語った
投資詐欺。
メタ社やグーグル、
X(旧Twitter）で
広告が出ていて
LINEに誘導。
そこでボイスメッセージや
やりとりなど経て
投資に誘導。
手を変え品を変え
色々とやってきます。
よく考えるものだな。
と悪い意味で感心さえ
してしまう原口です。
本日は
そりゃないぜ、Amazon
サポート編2
について話を
していきます。
スクールについて興味のある方、
アカウント関連やAmazon規制など
の相談は
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昨日の続きになります。
先日のあらすじは
3月16日に納品した商品。
その2日後。
3月18日には
販売不可在庫
に回されていた。
慌てたスクール生は
テクサポにメールで
問い合わせ。
納品反映がまだなので、
販売不可になっています。
との返答。
それから時は過ぎ・・・。
4月22日に調べてみると
在庫がない。
在庫元帳で調べてみると
なんと・・・。
納品2日で在庫を
破棄されていた。
ここからが本題。
みなさんはAmazonの
テクニカルサポートさんに
問い合わせをする時に
何を選んでいますか？
連絡方法は
メール
チャット
電話
の3種類があります。
メールで問題や質問を
送る方がいますが・・・。
絶対にやめてください。
文章で問題を伝えると
内容はもちろん
やり取りに時間がかかる
心情などを伝える事が
難しい。
へっぽこAIが発動する
などで問題解決どころか
現状を伝える事に時間が
かかったり・・・。
全然違う返答が着たりします。
原口がお薦めするのは
チャット
か
電話
問題発生のやり取りと
間違った解釈の修正が
その場でできます。
心情を伝えるには
電話
が一番。
もちろん当たり外れが
ありますが・・・。
困っている
憤っている
などを声で伝えられます。
最近は海外の方が
対応する事もありますが
その場合は
担当を変えて
もらう。
日本人が出るまで
かけ直す。
などで回避できます。
電話やチャットの際に
何度も言っていますが
怒って言葉が悪くなったり
しないように。
困っている現状を
半泣きで伝えるのは
ありですが
怒って怒鳴る
や
言葉が荒くなる
のはやめてください。
そういう時は
怒らず、やからず、
冷静に。
という状況をスクール生に
伝えます。
しかし、SSさんに・・・。
Amazonテクサポさんに
電話をした事がない。
と言われました。
なので、何を言えばいいかを
細かく伝えます。
メモなどを取ってもらいますが
とても心配な様子が電話から
伝わります。
なので最終手段を
使います。
原口が代わりに電話を
かけるというもの。
アカウント問題でも
多々使う手法です。
アカウント名
メールアドレス
銀行の振込口座の
下4桁
を教えてもらい
代わりに電話をする。
これをやります？
と聞いたところで
ふと思います。
実際に見てもらった方が
今後の為になるのでは？
とSSさんに伝えると
それ、めちゃくちゃ
ありがたいです！
という流れになり
24日に集合となります。
合流してから少しの
打ち合わせをしてから
テクニカルサポートさん
から電話をもらうボタンを
押して待機。
5秒程度で電話が
かかってきました。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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