おはようございます。
31日間雨の関東。
これ、9月では
最高記録じゃない？？
体調を崩す人も
多いです。
そこに
インフルエンザ
と
コロナ
の流行。
みなさんもマジ体調に
注意してください。
実はまさに今。
息子氏が
38度超えの発熱。
日曜なのでもう少ししたら
救急に連れていく原口です。
※5時28分現在
本日は
閑話休題
ライバルがここにも。
について話を
していきます。
スクールについて興味のある方、
アカウント関連やAmazon規制など
の相談は
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ライバルは
同業者
だけじゃない。
これは前職で原口が
後輩
や
部下
によく言っていた事です。
前職ではファンクラブの
部署もあったので・・・。
毎日のように電話が
なっていました。
同じ質問が違う
お客様からきます。
バイトの子
や
部下の子
は毎日、同じように
同じ質問に答えます。
そのため簡略化した
説明になっていく。
電話を切った後に
ため息、
や
イラつき
をあからさまに
出します。
ある時、原口は
今日のタイトルを
会議で言いました。
ライバルは
同業者
だけだはない。
例えば、会社に電話を
かける前に一流ホテルに
電話をかけていたら？
例えば、会社の電話を
かける前にとても丁寧な
電話のやり取りを
していたら？
自分たちの対応の
ひどさが目に、
そして
耳につきます。
自分目線で、毎日、毎回と
同じ質問や対応を
100回以上
受けて、対応を迫られます。
しかし、電話をかけた
お客様目線では一回目。
自分たちは100回、
電話を受けても
お客様は一回目です。
それを心がけて
電話の対応に
気を付けましょう。
先日改めて、
ライバルは
同業者だけではない。
を思いました。
事の成り行きは・・・。
この32日間続く雨の中
運転中にゲリラ豪雨的な
大雨に。
ワイパーを動かそうと
したら動かない。
めちゃくちゃ怖い思いを
しました。
ワイパーを動かそうと
レバーを動かしても
うんともすんとも
言わない。
フロントガラスを
瀧の様にながれる雨。
前は何も見えません。
車道脇に車を停め、
ビショビショに
なりながら、ワイパーを
外からいじります。
それでもうんとも
すんとも言わない
ワイパー。
タオルでふきつつ、
車に積んだCMで
おなじみのガ〇コを
塗りました。
雨をはじきますが、
瀧のような雨の前には
効果は何もありません。
苦肉の策としてスピードを
落とし、左車線をハザードを
付けて走行です。
なんとか家に戻り、
朝にディーラーさんに
電話をしました。
ディーラーの専用工場に
行きました。
結果はワイパーの
モーターの故障。
直してもらおうと
したら1ヶ月待ち。
出張や仕事に間に合わない。
一時待機をお願いしました。
ネットで車屋さんを
調べ、住んでいる
近くの車屋さんへ。
工場長の奥様風の
おばさまが出てきて
対応です。
インターネットを
確認して来させて
いただきました。
ワイパーモーター
や
車の修理、
即日対応と書いて
あったので・・・。
→んー？
早くできると書いて
あったのですが。
→あー即日のやつでしょ？
あれね、無理無理。
物理的に無理。
普通考えたらわかるでしょ。
無理なの
え？・・・・。
→だーかーらー。
即日に修理なんて
無理なの。
うん、ジャロって
なんジャロ！！
※急に懐かしいCMです。
日本広告機構に報告だ！
そんな気持ちを抑えつつ。
ちなみに費用は
いかほどですか？
→うーん、これなら
そうねー。
5万くらいかな。
分かりました
また相談させて
くださーい。
ディーラーさんより
高いんだ・・・。
しかも早く治らないのか。
時間かかるし、
探すの面倒だし。
もうどこでもいいかな。
直れば。
という気になったところ
最後の最後で今回の
ライバル
の会社さんに出会います。
その会社がこちら
http://www.urayasu-car.com/index.html
浦安自動車の星野社長。
こちらの会社さん、実は
原口、歴代車の車検などで
お世話になっています。
若いのに礼儀正しく、
物腰柔らかで口調が
特徴的な社長さん。
早速社長に
見積もり依頼です。
ワイパーモーターが
故障しているらしく・・・。
→車の情報あるから
大丈夫ですよー。
部品調べて、連絡しますー。
15分後に・・・。
在庫調べました。
2万5千円に消費税で
部品、修理費
込みですー。
他社2社さんでは
5万とかのお見積もりが
出ていますがと
社長に聞きます。
それを聞いてもやはり
2万5千円です。
え？本気ですか？
→はいー。
車検などの関係？
→いえ。
普通にこの金額です。
え？まじですか？？
おかしくないですか？
その金額。
→いえ、普通です。
なら遠慮なく！
いつに持っていけば
良いですか？
→申し訳ないですが、
在庫取り寄せるんで
2－3日で届くので
その後即対応します。
車は入院ですか？
→いえ。即日でいけます。
いつも思います。
こちらで毎回車検を
お願いしています。
原口の車はヴェルファイア。
大型車ですが、車検金額は
法定処理金額を抜いて
10万いくかいかないか。
めちゃくちゃ安いです。
しかも代車も無料。
原口がスクール生に
言っているとことが
同じです。
サービスを提供する側として
極限までお客様側の立場に
たった姿勢。
Amazonでの販売も、
スクールの運営も
精一杯、価値提供を
考えてきましたが
まさに同等のライバルが
出現。
負けず嫌いの原口は
星野社長に勝とうと
勝手に心に決めました！
ちなみに9月25日に
モーター到着日。
1時間ちょいで
修理が完了。
散歩をしている間に
連絡がきて終わりました。
取りに行くと
車内もピカピカ。
気になるお値段は
税込みで27,500円。
最初の電話で
言っていた通り。
ワイパー完璧ですので、
ご確認ください。
故障やパーツ交換、
車検など
早い、
安い、
丁寧。
※牛丼店みたいな感じで
すみません。
これはまじですごい！
なので良いものは
みんなにシェア。
これを読んでいる関東圏に
いる車せどらーの皆さん。
ぶつけた、へこんだ、車検等
車の修理、点検、相談は
浦安自動車
さんに相談すると良いです。
※アフィリじゃないので
行く方はURLのホームぺージから
電話をかけてください。
金額は他社さん比較でも
破格に安い。
原口はこれから
修理も
車検も
コーティングも
車の事なら全部
こちらにお願いします。
久しぶりに負けた・・・。
と思ったので
ふんどしの紐をしめて、
かゆくなるくらい
締め上げて・・・。
今回出会った同業者以外の
ライバル
に負けないように
スクール運営、
サービス拡充
に努めます！
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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