おはようございます。

 

 

子供の夏休み。

 

 

宿題がきついと
嘆いているので
原口が見ることに。

 

 

数学、

 

英語、

 

社会

 

のワークが山ほど。

 

 

これはきついと
思います。

 

 

なので、楽しくなる
ように

 

バカ話

 

や

 

例え話

 

をしながらやって
みました。

 

 

楽しい！

 

と言いながら次々に
ワークをこなしていくので

 

楽しくなったら
次に進む。

 

が実証されました。

 

 

やっぱり

 

気持ちって
大事。

 

と確認できた原口です。

 

 

 


みなさんの応援で成り立っています

 

 

 

本日は

 

 

アカウント停止寸前
作為的なレビュー

 

 

について話を
していきます。

 

 

 

 

 

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スクール生からサポートの
連絡がありました。

 

 

 

アカウント健全性が

 

「0」

 

になった。

 

 

 

というAmazonセラーに
とっては恐怖の状況。

 

 

 

Amazonアカウントには

 

カウント健全性

 

という項目があります。

 

 

 

新期アカウントなどでは
200からスタート。

 

 

 

商品の回転数などで
このスコアが徐々に
上がっていきます。

 

 

 

逆に

 

クレーム

 

や

 

知財侵害

 

何か問題があると
徐々に下がっていきます。

 

 

 

重大な違反があると
これが一気に下がります。

 

 

 

例えば・・・。

 

 

 

知的財産権の中でも
「商標権侵害」

 

コンデイション偽造

 

偽造品、模造品の
販売

 

作為的なレビュー

 

などです。

 

 

 

スクール生の今回の
問題は・・・。

 

作為的なレビュー

 

です。

 

 

 

状況は・・・。

 

 

 

おもちゃを新品で購入。

 

 

 

新品で購入したおもちゃの
状態は・・・。

 

 

 

箱もなくビニール袋に
入った状態。

 

 

 

説明書などもない。

 

 

 

傷がついている。

 

 

 

完全に中古コンディション。

 

 

 

これに対して☆1をつけ、
レビューを書いた。

 

 

 

これで作為的なレビューと
なってしまった。

 

という状況。

 

 

 

これは仕方ない。

 

 

 

クレームを入れたくなる
気持ちも

 

 

Amazonさんが作為的な
レビューと判断するのも

 

 

両方わかる。

 

 

クレームは当然ですが
作為的なレビュー判断も
いちいち状況を見ては
いないので・・・。

 

 

セラーが他のセラーに
レビューを書く事が

 

 

作為的な悪意のある
レビュー

 

 

と判断しても仕方ない。

 

 

 

そしてそのお知らせがきて
健全性スコアが一気に

 

「0」

 

に。

 

 

 

そして立て続けに

 

 

72時間以内に解決が
できない場合

 

 

アカウントは停止

 

 

になります。

 

 

 

という

 

メール

 

と

 

セラーセントラル

 

にお知らせが。

 

 

 

重大な規約違反

 

という表示も。

 

 

 

ここで暴言や悪態を
ついていると最悪な
事態になります。

 

 

 

よく電話やAmaoznさんに
暴言や悪態をついて

 

テクサポ

 

や

 

アカウントヘルス

 

に連絡をしている人の
話を聞きますが・・・。

 

 

 

これは悪手以外の
何物でもない。

 

怒らず、

 

輩ず、

 

冷静に。

 

 

 

ビジネストークでも
いけば状況は変えられます。

 

 

 

今回はまさにこれ。

 

 

 

サポート内容は
スクール内の事なので

 

 

 

原口がスクール生に
対して

 

何をやってください。

 

と説明して

 

 

アカウント
スペシャリストさん

 

にどんな連絡をしたのか

 

 

 

その後どのような

 

改善計画

 

を提出したのかは
ここでは話をしないで
おきます。

 

 

 

10時に対応を
はじめて

 

 

業務改善計画を
提出したのが
13時頃。

 

 

アカウントが戻ったのが
21時程度。

 

 

 

何事もなく解決が
できて良かったです。

 

 

 

作為的なレビュー問題は
以前にも数回、対応を
したのですが・・・。

 

 

 

今回が一番、程度が軽い。

 

 

 

暴言や悪態のレビュー
でもなく

 

整合性のある評価

 

と

 

レビュー

 

なので、12時間以内に
解決ができました。

 

 

 

次の問題も解決して
いこうと心に決めて
サポートをしていこうと
思います。

 

 

 


今日の原口は何位？

 

 

 

本日はここまでになります。

 

 

 

最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。

 

 

 

みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。

 

 

 

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

 

 

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