おはようございます。
昨日は11月にPTA連合会
が主催で開催される
音楽の集い
の練習日。
合唱曲が1曲
バンド演奏が1曲
バンド演奏はPTA連合会で
ギター、
ベース、
ドラム、
キーボード
を担当していきます。
ちなみに・・・。
会場はハレザという
池袋のバカでかい会場。
バレーボールと
同じで趣味の領域を
超えてガチ目だな
としみじみ思う原口です。
本日は
逃げ道を残そう。
について話を
していきます。
スクールについて興味のある方、
アカウント関連やAmazon規制など
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先日の事。
スクール生の外注さんとの
トラブルをサポートしたり
Amazonさんとのトラブルの
サポートをしていて
少し思う事があります。
交渉事
や
トラブル、
事後処理
で
勝つことが全て
ではないという事です。
議論などもそうですが
圧倒的な力
正論を振りかざす
相手を小ばかにする
などで
相手をやりこめる。
激詰めする。
論破する。
感情を出し過ぎて
相手の話に大きな声で
かぶせる。
これ、正解ではない状況が
多々あります。
特にトラブル系。
外注先や相手側のミスで
何かしら弊害が出た場合。
激詰めして、
論破して
が気持ち良いのは
本人だけ。
相手との遺恨が
必ず残ります。
じゃぁどうするんだ？？
相手とまだ付き合いを
続けるのであれば・・・。
逃げ道を用意して
あげてください。
ミスはミスです。
しっかりと原因を追及して
代替え案や逃げ道を用意して、
次につながるように
話をします。
原口は色々な交渉や
話をします。
その際、出てくる
トラブルは無限。
対応をしなければ
いけません。
相手を激詰めしたり
論破して切り捨てる事は
簡単ですが
それでは色々な手段の
選択肢が減ります。
なので、ミスはミスで
軽く詰めますが・・・。
リカバーを大事に
しています。
ミスは人が動く限り
出続けます。
そのミスをリカバーして
納期を守る。
約束事を守る。
今後を円滑に進める。
こちらの方が何百倍も
いい結果に繋がります。
もちろん取引先や納品先に
頭を下がるのは自分。
協力先のミスとは絶対に
いいません。
どこにミスがあって、
どう改善したか。
その結果がどうなるのか。
これをクライアントに
伝えます。
クライアントも納得する
リカバーを一緒に考える。
これでクライアントには
嘘をつかずにきちんと話す。
対応能力がある
と思ってもらえる。
協力先には
ミスから守ってもらえた
借りができた。
と思ってもらえる。
三方良しの結果になります。
最近、色々と観ていて
思った事は
相手を思いやる気持ち
がなくなってきているな。
と思ったので、話をさせて
もらいました。
交渉事やトラブルは・・・。
逃げ道を用意してあげる。
が大事という話でした。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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