おはようございます。
関東は
全然台風じゃなくね？
というどピーカンの
晴天。
なんだよと思っていたら
夕方に一気に横殴りの
大雨。
傘すら意味を
なさないほど。
原口の地元のマンホールから
20cm以上水が吹き出すほど。
そのめちゃくちゃな
勢いに破裂しない？と
不安になった原口です。
本日は
プライムセールの弊害
について話をさせて
いただきます。
スクールについて興味のある方、
アカウント関連やAmazon規制など
の相談は
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プライムセールは
いかがでしたか？
年末商戦までは
いかなくても
原口はめちゃくちゃ
注文が入りました。
この1年に一度のお祭り。
プライムデーセール。
色々な商品がバンバン
売れていきます。
こうした特需やセールが
ある場合・・・。
Amazonさんも大わらわ。
FBAなどを使っていると
配送が間に合わない。
という実害も出てきます。
Amazonさん本体も
商品が着するまでに
時間がかかります。
こうした時に出てくる
クレーム。
商品が着かない！
いつになったら
商品が着く？？
などのクレーム。
これは定型文で
乗り切りましょう。
大変ご迷惑を
おかけしてしまい
申し訳ありません。
プライムセールの為
Amazon倉庫が大変、
混雑しています。
商品の到着まで
今しばらくお待ち
いただけると幸いです。
とかで大丈夫です。
ただこれで乗り切れない
お客様も。
だったら他のストアで
買った！
とか
いや、いつになるんだよ！
的なクレームが続く
場合も正直あります。
久しぶりですが
原口にもこれ系が
きました。
これ、テキストで
謝るしかできないですが
実際に評価をつける
お客様も。
商品が着かない☆1
みたいな。
FBAに入れて発送を
している場合。
発送に関してのクレームなら
全て評価削除をしましょう。
ストア評価で見たことが
あると思います。
クレームコメントに
訂正みたいな横棒が
ついて・・・。
Amazon側の責任です
的なコメントを。
発送に関しては即削除という
くらい早く消せます。
年末商戦
や
プライムセール
お盆
などは発生しやすいので
早めに動いて消して
いきましょう。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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